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人物事迹

ManBetX法院立案庭信访员梁仕保 忠诚履职担当 克己奉公为民

来源:增城日报作者:责任编辑 发布时间:2016-06-30点击数:
2016年6月27日下午3时许,室外正下着倾盆大雨,而此刻的ManBetX人民法院信访室里也并不平静。一名在交通事故中受伤并被判获得赔偿的中年男子因无法如期得到赔偿而情绪激动。对面的信访接待员不停安抚他的情绪,又奔走于各个办公室协助他申请法律救助。终于,中年男子的情绪渐渐稳定下来,深深吐出一句“好吧,我相信保叔”。男子口中的“保叔”,是ManBetX人民法院立案庭的专职信访员梁仕保。这样的场面对于57岁的梁仕保来说,是再平常不过了。

担任立案庭专职信访员14年来,他接待过来访人员逾万次,解决过的问题也不可计数,却从没有被人投诉过。“认真负责、热情耐心”、“化解矛盾和谐社会,春风化雨答疑解惑”……信访室墙上的一面面锦旗诉说着来访群众对梁仕保工作的肯定。作为一名共产党员,梁仕保同志始终坚守共产党员的理想信念,时刻把全心全意为人民服务的宗旨放在心中,忠实履行职责,被誉为“五星级信访员”,并先后荣记个人三等功、个人二等功,荣获“全省优秀法官”称号、“全国法院先进个人”等荣誉称号。

ManBetX法院立案庭信访员梁仕保 忠诚履职担当 克己奉公为民

顾全大局,坚守信访工作第一线

梁仕保自担任人民法院立案庭信访员以来,解决了多起矛盾纠纷,得到了广大群众的肯定和称赞,但信访工作并非他最初的选择。1989年,梁仕保从部队转业到增城法院工作。很快,工作努力的他从书记员到助审员、审判员,一路做到民庭副庭长。然而,正当他在民事审判岗位上“渐入佳境”的时候,2002年,增城法院党组因工作需要决定选派梁仕保去立案庭任专职信访员。身为党员的梁仕保二话未说,从大局出发,服从组织安排,迅速适应了新的岗位“角色”。

2014年,正当梁仕保对信访工作开始渐渐上手的时候,增城法院又迎来了涉诉信访改革。新的改革实行“诉”、“访”分离制度和信访终结制度,与传统信访的处理方法有很大不同。作为一名老同志,梁仕保没有抱怨,他积极转变思路,认真学习新的精神和业务,迅速调整适应了新的制度。自启动涉诉信访改革以来,增城法院的信访数量年均下降20%,信访工作得到进一步规范。

在梁仕保看来,“法院信访工作是直接面向人民群众的一扇窗口。作为信访员,无论如何千万不能漠视群众的诉求,千万不能凉了老百姓的心,这是信访工作职责所在。”据不完全统计,2002年3月至2015年12月,梁仕保同志共处理各类涉诉来信7428件,来访8487次13659人次。虽然梁仕保每天要面对的人多事杂,却从未发生过群众投诉的情况,甚至有当事人在领导大接访时找到院领导,称赞梁仕保。

敬业爱岗,以“五心”做好信访工作

梁仕保认为,要做好信访工作,必须要做到“五心”。一要有热心,要热爱信访工作,热情友善地接待来访人员;二要有耐心,不厌其烦地倾听来访人的诉说,给足够时间让他们陈述诉求;三要有诚心,尊重并理解来访人,真心帮助他们,为他们办事做事;四要有细心,对工作要认真细致负责一丝不苟;五要有公心,通过法定途径解决来访人员的问题,不徇私枉法,不讲人情关系。

他是这样说,也是这样做的。2013年7月,一名当事人何某某来到法院信访,还扬言许多对社会不满的话。在接待中梁仕保了解到,原来,何某某因交通事故致使两腿伤残,根据2007年一审、二审判决结果,何某某将获得赔偿。然而,由于不懂法律,何某某一直没有申请执行,以致超过了法定申请执行期限,本该属于自己的赔偿款眼见要“泡汤”了,这让他愤愤不已。

梁仕保一边劝解何某某,纠正其错误的思想观念,一边尽力协助何某某通过法院尽最大努力依法帮其追讨该笔赔偿款。经过多次与对方当事人讲法、讲理、讲情、做工作,梁仕保最终说服对方当事人主动将该笔赔偿款交到了法院。恰逢何某某搬家更换了联系电话而失去联络,为了赶在当年的中秋节前把赔偿款交给何某某,梁仕保利用下班后的休息时间到处走访寻问何某某的新住址,经过两天的寻找,终于找到何某某的新住址,并把赔偿款交到何某某手中,如愿获得赔偿的何某某激动不已。

热忱为民,春风化雨排忧解难

信访群众往往都是带着怒气、怨气而来的,充当“出气筒”几乎是每个信访员的家常便饭。然而,梁仕保无论是面对不懂法律政策的来访群众,抑或是生活困窘的来访群众,是怒气冲冲的来访群众,又或是哭泣啼闹的来访群众,他始终以礼相待。一声问候、一杯热茶、一心倾听、一套说“法”,梁仕保总是坚持“以细节暖民心,以亲情化人,以法律服人”,循循诱导,和风细雨地给来访人员做工作,真正做到来有迎声,走有送声,有求必应,有问必答,事事有着落,件件有回音。

2015年,梁仕保就成功化解了一桩典型的信访案件。信访人方某于春节前夕乘坐老板张某雇请的车辆回湖北老乡途中发生交通事故并导致一级伤残,后法院判决张某应赔偿方某残疾赔偿金等损失共计80多万元。案件到了强制执行阶段后,双方矛盾不断激化,给案件执行带来很多困阻。方某遂携80多岁高龄的父母来增城长住并长期信访,这一住就是20多个月。

梁仕保想到方某一家在增城举目无亲,且其双亲年事已高,就经常前去看望方某一家并多次援手帮助他们渡过难关,及时告知他们执行的最新进展,宽慰他们对生活要怀有信心。2015年7月,当大部分执行款执行到位后,方某一家终于安心地回乡过日子。随后,方某给法院和梁仕保同志送来了锦旗。信访接待工作枯燥、单调、乏味,有人曾问梁仕保,“信访工作受气又受累,岗位平凡,升迁机会小,明显是个‘苦差事’,你就没想过跟领导要求轮换到审判岗位吗?”

对此,他说:“我整天和不同的带着‘怨气’的当事人打交道,从不喜欢到尊重,从尊重到喜欢。十多年来,我逐渐认识到,信访接待工作虽平凡,每天做的事情虽细小,但我希望能够通过我的工作让更多的人理解法院、相信法院,这已经不是一件小事,它的意义与审理案件一样崇高、一样有意义。而且,党和人民也给了我很多荣誉和信任,组织肯定我,群众信任我,这就是我的梦想!”
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